老人倒地扶不扶？这两名学生给出了答案……

“取消每月的(de)抽粪。”

位于上(shàng)海市长宁区的安阳小区(xiǎoqū)，始建于上世纪80年代中后期，即将(jíjiāng)迎来一次精品化改造。小区居民提出了51条关于改造的诉求，其中“抽粪”问题被特别强调。

安阳小区由12栋住宅组成(zǔchéng)，呈(chéng)“L”型排布，包括一梯8户和一梯6户，小区西侧、北侧(běicè)和东侧一墙之隔的分别是德必易园、科研单位和高层住宅楼。

5月27日，居民张老先生在小区现场(xiànchǎng)告诉《每日经济新闻》记者：“1988年，我通过(tōngguò)住房调剂(tiáojì)来到了安阳小区（‘房屋调剂’是上海特定历史时期的产物，职工可以根据工作(gōngzuò)单位所在地相互置换房屋），刚搬来时(láishí)环境甚至不如现在。听说小区即将改造成为‘精品小区’，我们居民也希望能够实现这个目标，这样大家才能(cáinéng)有满满的幸福感。”

“我们是典型的老旧小区，您可以看到，这里并没有扩面(kuòmiàn)（扩大居住面积）的条件。”在(zài)(zài)实地考察中，管理安阳小区的华阳物业裘经理告诉记者，在这样的条件下(xià)进行改造，确实是一项挑战，可谓是“螺蛳壳里做道场”。

安阳小区建筑外立面 图片来源：每经记者 包晶晶 摄(shè)

改造之初就面临一堆(yīduī)难题

万事开头难，安阳(ānyáng)小区的改造更是如此。

小区(xiǎoqū)业委会的(de)构成比较复杂，物业服务亦是如此。据华阳(huáyáng)物业透露，由于历史遗留问题，安阳小区长期以来由华阳物业和都佳物业共同管理。具体来说(jùtǐláishuō)，7号楼(hàolóu)和9号楼由都佳物业负责，而其余的10栋楼则由华阳物业管理。在很长一段时间里，7号楼和9号楼的物业费甚至需要分成两部分，其中华阳物业承担了保安和保洁的相关工作。

在小区更新的(de)过程中，面临的最大挑战是：安阳小区仅与邻近的中阳小区部分楼栋共同组成了“联合业委会(yèwěihuì)”。由于缺乏(quēfá)独立的业委会，推进小区的精品改造变得尤为困难。因此，摆在安阳小区面前(miànqián)的紧迫任务是：改革(gǎigé)跨小区业主大会的模式，选聘独立的物业公司以及组建自己的独立业委会。

“居委会应该主动(zhǔdòng)带头。”潘西居民区党总支书记沈菲菲告诉每经(měijīng)记者：“但在小区的现场(xiànchǎng)管理方面，居委会的力量确实有限。所以我们希望老旧小区也能参照商品房小区的做法，成立业委会这样的组织，并由居委会、业委会、物业(wùyè)公司合力共建小区。从2024年年初开始，潘西居委会就(jiù)联合街道房办，按照法定流程分步骤实现物业统一管理。”

安阳(ānyáng)小区现状 图片来源：每经记者 包晶晶 摄

但一开始就遇到了难题：“居民们认为，老旧小区(xiǎoqū)有没有(yǒuméiyǒu)业委会结果都一样。所以业委会报名启动了十几天，却没有一个人来。”

沈菲菲向每经记者透露了初期工作的艰辛：居委会多次召集会议进行宣讲，74岁的老党员应有福和其他两位党员主动承担起重任，其中包括接受记者采访(cǎifǎng)的张老先生(lǎoxiānshēng)。长宁区在原有的“四百”大走访（即(jí)走百家门、知百家情、解百(jiěbǎi)家忧、暖百家心）基础上，新增了“问(wèn)百家需、解百家忧、聚百家力、圆百家梦”的范畴。

“所以(suǒyǐ)，在(zài)接下来的(de)走访过程中，正值壮年且熟悉住房业务的陆雪敏被发掘并担任了业委会副主任，这才帮助我们攻克了难题。”沈菲菲说道。

上海易居房地产研究院副(fù)院长严(yán)跃进通过微信向每经记者分析指出(zhǐchū)，“这是老旧小区改造中的很重要问题。通常大家会站在建筑的层面去理解老旧小区，比如房龄、建筑形态等(děng)，但是实际上它背后也存在一种管理的陈旧。”

“比如安阳小区之前存在两家物业交叉管理的情况，在实际操作中效率(xiàolǜ)极低。而且(érqiě)公共区域又缺少管理，所以管理质量、服务质量都上不去。其实安阳小区的更新(gēngxīn)对于老旧小区改造软环境，也(yě)就是物业服务，提供了一个非常好的模板。”严跃进表示。

“部分工作已经前置(qiánzhì)进行”

5月7日上午，安阳小区业主委员会与华阳物业正式签署合作协议，标志着这个老旧小区成功摆脱(bǎituō)了以往物业管理混乱的(de)局面。业主委员会与物业管理之间(zhījiān)的合作关系得到了明确(míngquè)和优化，接下来的重点工作便是精品小区改造的初期筹备。

“老旧小区硬件设施都不太完备，要找到一家物业公司愿意来提供(tígōng)服务其实也挺难的。好在房办帮忙协调区属(qūshǔ)国企华阳物业，他们愿意承担这样的工作(gōngzuò)，与业委会一起顺利推动了物业续聘签约。”沈菲菲介绍(jièshào)。

业委会副主任陆雪敏告诉每经记者：“其实整个节奏还是非常紧凑(jǐncòu)的。1月21日(rì)业委会刚成立(gāngchénglì)，面临的第一件大事就是所有资产的盘点。马上要迎来精品小区的改造，加上业委会续签物业公司，整个上半年都(dōu)很忙碌。”

记者在安阳小区随机采访了居民(jūmín)周先生，他表示非常支持此次改造(gǎizào)：“最要紧的是把这些乱糟糟的电线(diànxiàn)改造好，其实居住环境能提升，我们都很支持的。”

小区西侧围墙已有轻微倾斜 图片来源：每经记者 包(bāo)晶晶 摄

记者在小区现场观察到，几乎(jīhū)每栋楼的(de)外立面都布满了(le)密密麻麻的架空线，电线之间相互缠绕，横跨一栋栋楼宇。其中(qízhōng)，许多电线已经超负荷，导致电线下垂。此外，小区西侧的围墙肉眼可见地出现了轻微倾斜，外墙也出现了剥落(bōluò)现象，这与小区所在的上海市中心的现代化界面显得格格不入。

谈到对改造细节(xìjié)的期待，周先生打开了话匣子(huàxiázi)：“我在海外生活了30多年，这里是(shì)市中心老父亲的房子，有时候带国外的朋友来玩，他们看到小区里满天电线和破损的外墙，都有点犹豫。”

“停车也很难，我一般都停在外面停车场。还是(shì)建议把小区里更多(duō)的空间还给居民。小区道路(dàolù)窄，不光是车辆之间经常发生碰擦，老人天黑走路(zǒulù)也容易撞到停放的车上。”周先生建议，若条件允许，应尽量避免在小区路面停车，而应考虑在周边寻找更适宜的集中停车方案。若此方案难以实现，他希望(xīwàng)改造后增加的停车费用能够取之于民、用之于民(yòngzhīyúmín)，确保全体居民共同享受由此带来的收益。

在小区走访过程中，裘经理告诉记者：“这些破损外立面、飞线、管道老化、井盖等，都是(shì)居民最(zuì)头疼的(de)问题。特别是化粪池每个月都需要抽排，每次(měicì)都会对生活造成一定的影响，这些问题都要在精品改造过程中完善。”

记者(jìzhě)在5月27日的走访中发现，小区窨井盖和(hé)下水管等的测量统计已经开展(kāizhǎn)，工人们正在进行相应标记，大约上午9∶45，已标记到了第116个井盖。

工程人员正在进行井盖标记工作 图片来源：每经记者 包晶晶(jīngjīng) 摄

“部分工作已经前置进行了，这段时间上海联通(liántōng)已经来勘察过两次，对网络线缆做了排查和梳理，这次改造肯定要(yào)把电线问题解决(jiějué)掉。”裘经理说道。

事实上，对于空间狭小的(de)老旧住宅区来说(láishuō)，改造的过程往往带来阶段性的“煎熬”。为了尽量减少对居民的打扰(dǎrǎo)，整个工程将分步骤、分区域进行，陆陆续续需要一年左右的时间。

“目前精品小区建设方案进行了两轮沟通，设计方提供了第一稿方案，但还需要(xūyào)多轮商议和改动。”陆雪敏告诉每经(měijīng)记者。

如何收集业主们细枝末节的需求？据陆雪敏介绍，精品小区改造正式(zhèngshì)勘察前，居委会联合业委会发放了(le)问卷，覆盖到每个(měigè)楼组群，最终收集归纳成了51条居民意见。

来源：安阳小区业委会代表提供(tígōng)

“外部环境提升方面，包括对小区门口形象的(de)(de)提升和改造、小区主干道(zhǔgàndào)的铺设、路灯的更新和监控设备的排布，扶手(fúshǒu)、坡道等适老化装置。此外还有西面与隔壁园区相邻的围墙，准备与园区协商改为更通透的造型，方便居民共享绿化景观。健身设施重新布局，与绿化融合，停车位更加规整，不影响行人通行。在楼道内，改造将(jiāng)围绕墙体粉刷(fěnshuā)、线路整理、楼梯扶手材质更换、门牌号统一标识等展开，包括居民提出的煤气管道超期服役、厨余管道外移等问题，都会一并纳入沟通方案中(zhōng)。”陆雪敏(lùxuěmǐn)向记者介绍。

张老先生说：“我们就(jiù)希望小区干净一点，绿化好、环境好，住(zhù)在这里心情也舒畅了，幸福感也有了。”

“至于小区后续的改造、更新，我认为是水到渠成的事儿。物业理顺了，政府对(duì)老旧小区改造的资金到位了，那么随后的工作就进入正轨，和(hé)传统的老旧小区改造的模式(móshì)相似(xiāngsì)。通过长宁区这个模式，使得物业管理更加顺畅，也更好地推进带有遗留问题的老旧小区的改造。”严跃进表示(biǎoshì)。

上海市长宁区2025年政府工作报告显示，2024年，长宁区新开工精品(jīngpǐn)小区建设100万平方米，2025年将持续改善居住环境(huánjìng)，推进小梁薄板等“两旧一村”改造。同时，深入(shēnrù)实施精品小区建设，扎实推进既有多层住宅加装(jiāzhuāng)电梯工作，引导加强后期运维。

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